Retours

Comment retourner le kit d'eFlexFuel ?

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de produit pour retourner un produit qui ne lui convient pas et pour demander l’échange ou le remboursement de prix du produit. Tous les articles retournés au sein de cette démarche doivent être dans un état neuf et inutilisé.

Les produits utilisés peuvent nous être retournés au sein de la garantie Satisfait ou Remboursé courant les 90 jours depuis l’achat du produit sur notre site. Veuillez noter que la garantie de Satisfait ou Remboursé est valable uniquement si l'installation et l'utilisation du produit eFlexFuel ont été effectuées conformément aux instructions d'installation et aux conditions d'utilisation.

Les produits utilisés et dysfonctionnels peuvent nous être retournés pour les vérifications et tests de fonctionnement au sein de la garantie produit si la période de garantie n’a pas encore terminé. Veuillez toujours contacter notre service clients/support technique clients ici pour plus d'information avant la désinstallation éventuelle du kit et l'expédition des articles. Les problèmes peuvent souvent être résolus à distance sans besoin de nous envoyer le produit.

Pour tout retour produit, contactez notre service clients ici pour obtenir un numéro d'autorisation de retour / un numéro de ticket à utiliser dans votre envoi pour son identification. Après réception du numéro d'autorisation de retour, les articles doivent être solidement placés dans leur emballage d'origine ou dans un autre emballage convenable avec le numéro d’autorisation de retour indiqué dessus. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Vous pouvez utiliser le service d’envoi DHL proposé par nous ou un transporteur de votre choix. Notre service clients vous donnera plus d’instructions sur l’envoi d’un produit et restera à votre disposition pour toutes questions.