Reklamointi

Lähetä alla listatut tiedot yhteydenottolomakkeella. Vastaathan jokaiseen kysymykseen tarkasti, jotta pystymme käsittelemään reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

1. Oletko ollut yhteydessä asiakastukeemme aikaisemmin samasta aiheesta?
   1. Kyllä / Ei
   2. Jos kyllä, niin koska ja millä tavalla?
2. eFlexFuel laite
   1. Laitemalli (eFlexPlus, eFlexPro, tms.)
   2. Koska ostit tuotteen?
      1. Päivämäärä
   3. Mistä ostit laitteen (mainitse asennuspisteen nimi tarvittaessa)?
      1. Driven miles when installed
   4. Onko laiteen takuu vielä voimassa?
      1. Kyllä / Ei
   5. Kuka asensi eFlexFuel-laitteiston?
   6. Onko eFlexFuel-ohjainlaitteessa havaittu vikakoodeja?
      1. Koska vikakoodi havaittiin ensimmäisen kerran?
3. Tarkka kuvaus tapauksesta
   1. Mitä on tapahtunut?
   2. Milloin tapahtuma havaittiin?
   3. Miten vika on todettu?
      1. Kenen toimesta vika on todettu?
   4. Ajoneuvon mahdolliset tiedossa olevat vikakoodit?
      1. Koska vikakoodi havaittiin ensimmäisen kerran?
4. Ajoneuvon tiedot
   1. Merkki, malli, vuosimalli, iskutilavuus, tehot, moottorikoodi, rekisterinumero
   2. Onko ajoneuvoa viritetty tai tuunattu? Mikäli on, niin kerro lisää.
   3. Onko ajoneuvon huolto-ohjelmaa noudatettu?
5. Yhteystiedot
   1. Asiakkaan yhteystiedot (nimi, email, puhelinnumero, osoite)
   2. Korjaamon / Asentajan yhteystiedot (nimi, email, puhelinnumero, osoite)
6. Liitä mukaan sähköpostiin
   1. Kuvat asennuksesta
   2. Mahdolliset laskut, kuitit tai muut dokumentit
7. Asiakkaan vaateet
   1. Mitä odotat meiltä?
   2. Mihin tämä perustuu?
8. Onko noudatettu eFlexFuel-käyttöehtoja?
   1. Kyllä / Ei
   2. Käyttöehdot